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title: マネジメント層の方向け！ 事業に繋がるカスタマーサクセスの体制構築ワークショップ 〜体制構築・KPI設計・予算計画編〜＠渋谷
description: "今後の貴社の事業成長に繋げられる「カスタマーサクセスの体制構築」をテーマにワークショップを行います！
加えてマネジメント層の方との交流や各社のCSのお取り組みや事例などの共有、お悩みや課題の解決につながる機会にもなると思っています。"
image: https://www.openpage.jp/hubfs/seminar/0519_seminar_ogp.jpg
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## イベント・セミナーEVENT & SEMINAR

# マネジメント層の方向け！ 事業に繋がるカスタマーサクセスの体制構築ワークショップ 〜体制構築・KPI設計・予算計画編〜＠渋谷

開催日時：2023年5月19日（金） 19:00～

![](https://www.openpage.jp/hubfs/seminar/0519_seminar_ogp.jpg)

## イベント概要

この度のイベントは、  
過去に数回の交流会を実施しておりますが、  
そのプログラムの質疑応答で参加者から多くの質問に挙げられた  
「カスタマーサクセスの体制構築」をテーマにワークショップを開催いたします。

本ワークショップは以下の内容を想定しています。  
・自社のカスタマーサクセスの業務内容と工数を洗い出し、業務を定量的に把握する  
・KGIや実際の業務を元に、自社カスタマーサクセスのKPIロジックツリーを設計する  
・目標達成に向けて必要な組織体制や仕組など、課題を考える

ワークショップを経てフィードバックを行うことで、今後の皆さまの事業成長に繋がる時間にできればと考えています。

また、弊社代表藤島とのご歓談時間や質疑応答を設けております。  
他社のマネジメント層の方との交流や各社のCSのお取り組みや事例などの共有、お悩みや課題の解決につながる機会を目指しています。

ぜひこの機会にお申し込みいただけますと幸いです。

## こんな方におすすめ

- カスタマーサクセスチームが立ち上がったばかりで、  
  社内にノウハウが少なく何から取り組むべきか困っている
- 組織体制やKPIの設定などについて他社の状況や成功企業のケースを知りたい
- カスタマーサクセスについて社外に相談や質問ができる繋がりが欲しい
- カスタマーサクセスのスペシャリストから  
  自社の取り組みに関して質問やアドバイスがほしい

## 講師

- **株式会社openpage　**代表取締役　藤島 誓也
  
  株式会社ビズリーチにて当時日本で一早くカスタマーサクセスチームの立ち上げを経験し、2018年株式会社openpageを設立。顧客取引のDXソリューション「openpage」を提供、米国流のカスタマーサクセスやセールステックについて最先端の情報を国内で広く啓蒙。著書に「実践カスタマーサクセス　BtoBサービス企業を舞台にした体験ストーリー」（日経BP、2023年）。ITmedia ビジネスオンライン「新時代セールスの教科書」にて連載中。
- **株式会社openpage　**事業開発部マネージャー　田中 邦裕
  
  新卒で金融機関にて法人営業に従事した後、マーケティング領域のSaaS、コンサルティングサービスを展開するベンチャー企業でSaaS事業の営業企画、コンサルティング事業の事業責任者を経験しました。PLから逆算した事業計画の設計や、数値に基づくPDCAマネジメント、数値と現場を繋ぐ仕組みづくりを得意としています。

## タイムスケジュール

- 18:45~19:00 
    - 受付
-  19:05~ 
    - 開会の挨拶／弊社openpageの紹介
- 19:15~20:45 
    - ワークショップ
- 20:45~ 
    - ご歓談
- 21:15~21:30 
    - 締めの挨拶・アンケートご記入
- 21:30~22:30 
    - 弊社代表 藤島へのカスタマーサクセス質問会  
      ※自由参加　※途中退出OK

## 開催概要

| 開催日 | 2023年5月19日（金）19時00分～21時30分 |
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| 参加料 | 4,000円（税込） |
| 会場 | 渋谷駅付近 ※会場は当選者のみメールでご連絡いたします。 |
| ご注意 | ・本イベントはzoomによるオンラインイベントではなく、 リアルイベントとなっております。 ・募集人数に限りがございますので、 ご希望者多数の場合は抽選とさせていただきます。 ・ワークの内容に関しては当日発表させていただきます。 ・当日の詳細案内は、当選者のみメールにて通知いたします。 ・競合他社の企業様は、お断りさせていただく場合がございます。 ・営業目的の方のご参加はご遠慮ください。 |

[お申し込みフォームへ](https://www.openpage.jp/event/20230519-cs-workshop#top)

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