DSR運用ガイド完全解説 ― SFAの先にある「顧客接点を運用する」営業の作り方

セミナー概要

「SFAを入れたのに、営業の動き方は変わらなかった」「これ以上の営業強化はどうすればいいのか」

この声を、最近の商談で本当に多くいただきます。SFA・CRMは営業を"管理"するためのツールでした。しかし、提案後の数週間〜数ヶ月、顧客社内で何が起きているかは依然として見えないまま。資料はメールで送ったきり、社内検討の状況はつかめず、担当者が変われば最初から―この"見えない数ヶ月"こそが、いま勝敗を分けています。

DSR（デジタルセールスルーム）は、顧客ごとに専用Webページを用意し、提案資料・議事録・タスク・閲覧データを集約する仕組みです。顧客接点そのものを"運用"に変えることで、SFAでは届かなかった領域―社内浸透、決裁者への到達、検討状況の可視化―に手を入れられるようになります。

一方で、DSRはまだ国内で運用経験のある営業現場が少なく、「導入したら現場でどう動かすのか」が想像しにくいことが、検討の最大の壁になっています。

本ウェビナーでは、株式会社openpage 代表取締役の藤島が、DSR運用の全体像を、立ち上げから定着までのステップに沿って解説します。コンテンツ設計、商談専用ページの作り方、閲覧データ（誰がいつ何を見たか）の読み解き方、SFA・メールなど既存ツールとの棲み分け、よくあるつまずきと回避策まで―導入後すぐ動かせる"運用の型"を体系的にお伝えします。

導入企業の成果（キヤノンマーケティングジャパン：営業の事務作業工数1/10、アポ→商談化転換率1.5倍、商談期間40-50%短縮 など）の背景にある運用設計の考え方も具体的にご紹介。「導入したらこう運用する」というイメージを持ち帰り、社内への企画・申請、現場への展開説明にそのまま使える内容を目指します。

このような方におすすめ

• SFA／CRMを導入したが、営業の動き方は変わらず、次の打ち手を探している営業責任者・営業企画の方
• DSR（デジタルセールスルーム）の導入を検討しているが、運用イメージがわかず判断に迷っている方
• DSR導入を社内に企画・申請するため、運用設計や成果イメージを具体的に整理したい方
• 提案後の社内検討が見えず、フォロータイミングや決裁者への到達に課題を感じている方
• DSRを導入したが運用が一部にとどまっており、現場展開の型を学びたい方

登壇者