カスタマーサクセス営業とCSのDXを
体験しよう

3分でわかる資料配布中

かんたんサイト構築で案内業務を自動化
カスタマーサクセスから生まれた
営業・CSのDXソリューション

大手企業も続々導入! 大手企業も続々導入!

openpageは顧客とのコミュニケーションを
デジタル化・自動化し、案内工数を劇的に削減。
営業機会の最大化につなげます。

3分でわかる資料配布中

カスタマーサクセスの思想をヒントに
営業・CSの案内業務を自動化。
データ活用で売上アップまで実現。

openpageは、カスタマーサクセスを熟知するメンバーが作った「顧客取引のDXソリューション」です。
案内業務を自動化することで、営業・カスタマーサクセス・HRなど、あらゆる領域で工数削減を実現します。

openpageの価値提供

営業・CSのコスト削減と売上アップ

  • 案内工数を削減

    案内工数を削減

    人の代わりにopenpageがタスク通知や顧客案内をサポート。
    担当者の手間を減らします。

  • 売上機会を発見

    売上機会を発見

    顧客との関係性をデータで可視化。
    契約拡大・解約阻止アプローチの精度を高めます。

  • オンボーディングを早める

    オンボーディングを早める

    コンテンツ活用で製品理解をスムーズに。
    弊社スタッフやAI機能が作成をサポートします。

openpageの活用方法

さまざまな業種や職種で、専用サイトによる案内DX

  • カスタマーサクセスDX

    カスタマーサクセスDX

    顧客のオンボーディングや契約拡大のためのCS専用サイトを構築。

  • カスタマーサポートDX

    カスタマーサポートDX

    問い合わせを減らすためのヘルプサイトを構築。

  • 販売代理店DX

    販売代理店DX

    顧客や案件の紹介を加速させるための代理店向けサイト構築。

  • フランチャイズ(FC)DX

    フランチャイズ(FC)DX

    フランチャイズ加盟者向けのトレーニングサイトを構築。

  • 法人営業・インサイドセールスDX

    法人営業・インサイドセールスDX

    顧客向けに資料を配布する提案用サイトの構築。

  • 社員研修・人材育成DX

    社員研修・人材育成DX

    社内の従業員向けに研修・育成サイトを構築。

あらゆる顧客接点を
デジタルファーストに

顧客とのあらゆるタッチポイントをopenpageがデジタル化。
対応工数や人件費を劇的に削減するほか、蓄積したデータを活用することで売上拡大にもつなげられます。

  • ハイタッチ

    タスク型化
  • ロータッチ

    資料・動画配布
  • テックタッチ

    AI案内
  • コミュニティタッチ

    コミュニティ開設

カスタマーデータの取得

  • 案件進捗データ
  • 興味関心データ
  • モチベーションデータ
  • VoCデータ

サイト構築で
顧客コミュニケーションをDX

サイト構築

  • サイト構築

    サイト構築

    独自デザインで
    サイトを構築

  • ログイン連携

    ログイン連携

    SaaS製品と
    ログイン連携可能

  • 独自エディタ

    独自エディタ

    サイト更新
    専用のエディタ

  • 動画配信

    動画配信

    サイト上に
    動画掲載が可能

  • 資料掲載

    資料掲載

    マニュアルや資料も
    かんたん掲載

専用サイトでコミュニケーションを
DXし顧客への案内工数を削減

営業やCSの現場で活用できる独自サイトをかんたんに構築可能。
動画や資料の掲載で、提案工数の削減、案内の自動化を実現します。

AIによる業務自動化

AI活用

  • AI入力

    AI入力

    口頭で話すだけで
    AIがテキストを入力

  • AI音声解説

    音声解説も
    AIが代わりに読み上げ

  • AI倍速再生

    AI倍速再生

    倍速での
    読み上げも可能

  • AI要約

    AI要約

    AIがコンテンツを
    400字に要約

  • AI翻訳

    AI翻訳

    【開発中】AIが各言語に
    自動翻訳

AIが作業をすることで
営業/CS組織の生産性をアップ

人が行っていた文章執筆、音声解説などをAIが代わりに実行。
顧客に対する案内を、失礼のない形でAIが作成。

顧客の状況をデジタルに可視化

顧客管理

  • タスク管理

    タスク管理

    顧客に案内する
    タスクを整理

  • タスクレポート

    タスクレポート

    タスクの進行状況を
    画面/CSVでレポート

  • コミュニティ

    コミュニティ

    ユーザー同士の
    交流ページの開設

  • プログレスバー

    プログレスバー

    顧客の視聴状況を
    プログレスバーで表示

  • マイページ

    マイページ

    マイページで学習バッジ
    獲得状況を可視化

顧客の状況が
openpageで「みえる」

顧客に依頼したタスクが進んでいるか、案内した内容が届いているかをデジタルで可視化。
リモートワークの「顧客が見えにくい」課題を解決し、状況を理解した取引やコミュニケーションを実現します。

顧客データの活用で売上拡大

顧客レポート

  • アンケート

    アンケート

    アンケートを
    作成・配信

  • 顧客レポート

    顧客レポート

    顧客の学習状況を
    モニタリング

  • 顧客レベル表示

    顧客レベル表示

    顧客との関係値を
    レベルで表示

  • 注力顧客アラート

    注力顧客アラート

    注力顧客をアラート表示し
    優先度を可視化

  • slack通知

    slack通知

    アンケート回答など
    ユーザーアクションを通知

顧客との関係値を読み取り、
契約金額のアプローチを最適化

顧客の学習状況・関係値・優先度をデータで表示。
取引の状況やニーズがわかるので、解約防止や売上拡大に向けたアプローチの精度が高まります。

営業・CSの現場工数を大幅削減

弊社openpageはカスタマーサクセスの情報収集と発信に努めております。
カスタマーサクセスとは顧客の成功。openpageを通じたDXやAIの取り組みでコストが削減でき、売上が拡大できるよう導入プロジェクトをサポートします。

  • イラスト:案内工数削減

    案内工数

    400h削減

  • イラスト:人員削減

    人員削減

    44%

  • イラスト:導入ROI削減

    導入ROI

    340%

※openpageご利用中の企業様の人件費・ツール利用費・製品案内時間から算出しております。

お客様専用サイトで導入の成功確率アップ

openpage導入成功のための
サポートコンテンツを無償提供。

弊社自体もopenpageで案内サイトを構築し、契約企業様には無償で提供。
製品の導入・運用に役立つ各種コンテンツで成功確率を高めます。
別途、コンテンツ作成やコンサルティングのサービスも用意しており、万全のサポート体制で導入を支援します。

情報発信

カスタマーサクセスの専門家が成功をサポート

お客様の成功を実現するために、様々なメディアを通じてカスタマーサクセスの専門情報を発信しています。

  • 書籍
    書籍「実践カスタマーサクセス 」発行(日経BP)
  • 雑誌連載
    「月刊コールセンタージャパン/CS MEDIA」での連載
  • YouTube
    YouTubeチャンネル「カスタマーサクセスTV」での発信
  • イベント
    オンラインイベントの開催
  • ブログ
    noteでのブログ執筆
  • 研修講座
    SHElikesでの研修講座を実施
カスタマーサクセスのリソース

当サイト内にてカスタマーサクセスの各種情報にアクセスできます。