カスタマーサクセスとカスタマーサポートはどう違う？それぞれの役割とは

• 公開日：2022年1月31日（月）

ここ数年で広がったカスタマーサクセスという考え方ですが、既存のカスタマーサポートとの違いについては、あいまいに理解している方も多いはず。今回はカスタマーサクセスとカスタマーサポートについて、それぞれの役割の違いや連携の仕方について解説します。