コミュニティマーケティングは本当に効果あり？立ち上げの前にまず取り組むべきこととは

• 公開日：2022年4月23日（土）

ユーザーコミュニティを活用した「コミュニティマーケティング」はカスタマーサクセスの取り組みとしても有用ですが、成果を出すためのハードルが高いのが実情。コミュニティの立ち上げよりも優先すべき取り組みが存在します。

カスタマーサクセスがリテンションを高めるための取り組み6選

• 公開日：2022年4月22日（金）

SaaS企業のビジネスにおいて、顧客からの継続的な売上を維持するためにはリテンション（継続・維持）が欠かせません。では、カスタマーサクセスがリテンション向上を実現するためには、どのような考え方、取り組みが必要なのでしょうか。