ハイブリッド営業時代の必須ツール！DSRで顧客との商談を進化させる方法　| デジタルセールスルームならopenpage

ハイブリッド時代に求められる「新・商談体験」とは？📱💼

コロナ禍を経て、私たちのビジネス環境は大きく変化しました。特にBtoB営業の現場では、対面商談だけでなく、オンライン商談やウェビナー、チャット、メールなど、顧客との接点が多様化。「ハイブリッド営業」が新たなスタンダードとなっています。🔄

しかし、この変化に伴い新たな課題も浮上しています。

多くの営業担当者が「効率的な情報管理」と「一貫した顧客体験の提供」の両立に頭を悩ませているのが現状です。

こうした課題を解決するのが、openpageのDSR（デジタルセールスルーム）です。今回は、ハイブリッド時代の営業活動を変革する「新・商談体験」について詳しく解説します。✨

DSRの最大の特徴は、顧客ごとに専用のデジタル空間を作成できる点です。この空間には：

など、あらゆる情報を一か所に集約できます。営業担当者も顧客も、オンライン・オフラインを問わず同じ情報にアクセスできるため、「どこを見ればいいのか」という混乱を解消します。

特に複数部門や決裁者が関わる大型案件では、この「情報の一元管理」が商談を円滑に進める重要な鍵となります。

DSRは過去からのすべてのやりとりや提案履歴、進捗状況をタイムライン形式で表示します。これにより：

特に効果的なのは、長期にわたる商談や複数人が関わるプロジェクトです。「前回どんな話をしたのか」「どの資料を見せたのか」といった振り返りの手間が大幅に削減され、一貫性のある継続的な提案が可能になります。

従来の営業活動では、商談後の顧客の検討状況を把握することは困難でした。しかしDSRでは、顧客の行動データをリアルタイムで把握できます：

こうした情報をもとに、顧客の関心や疑問点を的確に把握し、最適なタイミングで最適な内容のフォローが可能に。「押し売り」ではなく「顧客の検討プロセスに寄り添う」真の意味でのコンサルティング営業を実現します。

DSRの大きな魅力は、顧客が自分のペースで情報を確認できる点です：

営業担当者にとっても、移動時間や場所に縛られることなく、効率的に複数案件を並行して進行できるメリットがあります。テレワークやフレックス勤務が普及する中、「いつでもどこでも」の営業スタイルを支援する強力なツールとなっています。

すでにDSRを導入している企業からは、次のような声が寄せられています：

「オンラインと対面の商談情報が一元化されたことで、顧客とのコミュニケーションがスムーズになりました。以前は資料を探すのに時間がかかっていましたが、今はすぐに必要な情報を共有できます」（IT企業・営業マネージャー）

「顧客がどの資料に関心を持ち、どこで検討が止まっているかがデータで見えるようになり、的確なフォローアップができるようになりました。その結果、受注率が20%向上しました」（製造業・営業部長）

「複数の決裁者がいる案件でも、すべての関係者が同じ情報にアクセスできるため、社内調整の手間が減りました。特に海外拠点とのやりとりがスムーズになったのは大きな変化です」（グローバル企業・セールスディレクター）

今、営業組織に求められているのは、「どんなチャネルでも一貫した情報共有と顧客体験を実現すること」です。対面とオンライン、同期と非同期、こうした境界を越えて、顧客にシームレスな体験を提供することが競争優位につながります。

openpageのDSRは、まさに営業と顧客が"同じページ"で進める新しい商談体験を提供します。それは：

を実現するものです。

「これからの営業組織に、"新・商談体験"というスタンダードを ── openpageのDSRで、未来の営業を始めませんか？」 🚀