かんたんサイト構築で案内業務を自動化
カスタマーサクセスから生まれた
営業・CSのDXソリューション
openpageは顧客とのコミュニケーションを
デジタル化・自動化し、案内工数を劇的に削減。
営業機会の最大化につなげます。
カスタマーサクセス営業とCSのDXを
体験しよう
かんたんサイト構築で案内業務を自動化
カスタマーサクセスの思想をヒントに
営業・CSの案内業務を自動化。
データ活用で売上アップまで実現。
openpageは、カスタマーサクセスを熟知するメンバーが作った「顧客取引のDXソリューション」です。
案内業務を自動化することで、営業・カスタマーサクセス・HRなど、あらゆる領域で工数削減を実現します。
営業・CSのコスト削減と売上アップ
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案内工数を削減
人の代わりにopenpageがタスク通知や顧客案内をサポート。
担当者の手間を減らします。 -
売上機会を発見
顧客との関係性をデータで可視化。
契約拡大・解約阻止アプローチの精度を高めます。 -
オンボーディングを早める
コンテンツ活用で製品理解をスムーズに。
弊社スタッフやAI機能が作成をサポートします。
さまざまな業種や職種で、専用サイトによる案内DX
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カスタマーサクセスDX
顧客のオンボーディングや契約拡大のためのCS専用サイトを構築。
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カスタマーサポートDX
問い合わせを減らすためのヘルプサイトを構築。
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販売代理店DX
顧客や案件の紹介を加速させるための代理店向けサイト構築。
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フランチャイズ（FC）DX
フランチャイズ加盟者向けのトレーニングサイトを構築。
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法人営業・インサイドセールスDX
顧客向けに資料を配布する提案用サイトの構築。
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社員研修・人材育成DX
社内の従業員向けに研修・育成サイトを構築。
あらゆる顧客接点を
デジタルファーストに
顧客とのあらゆるタッチポイントをopenpageがデジタル化。
対応工数や人件費を劇的に削減するほか、蓄積したデータを活用することで売上拡大にもつなげられます。
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ハイタッチ
タスク型化 -
ロータッチ
資料・動画配布 -
テックタッチ
AI案内 -
コミュニティタッチ
コミュニティ開設
カスタマーデータの取得
- 案件進捗データ
- 興味関心データ
- モチベーションデータ
- VoCデータ
サイト構築で
顧客コミュニケーションをDX
サイト構築
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サイト構築
独自デザインで
サイトを構築 -
ログイン連携
SaaS製品と
ログイン連携可能 -
独自エディタ
サイト更新
専用のエディタ -
動画配信
サイト上に
動画掲載が可能 -
資料掲載
マニュアルや資料も
かんたん掲載
専用サイトでコミュニケーションを
DXし顧客への案内工数を削減
営業やCSの現場で活用できる独自サイトをかんたんに構築可能。
動画や資料の掲載で、提案工数の削減、案内の自動化を実現します。
AIによる業務自動化
AI活用
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AI入力
口頭で話すだけで
AIがテキストを入力 -
AI音声解説
音声解説も
AIが代わりに読み上げ -
AI倍速再生
倍速での
読み上げも可能 -
AI要約
AIがコンテンツを
400字に要約 -
AI翻訳
【開発中】AIが各言語に
自動翻訳
AIが作業をすることで
営業/CS組織の生産性をアップ
人が行っていた文章執筆、音声解説などをAIが代わりに実行。
顧客に対する案内を、失礼のない形でAIが作成。
顧客の状況をデジタルに可視化
顧客管理
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タスク管理
顧客に案内する
タスクを整理 -
タスクレポート
タスクの進行状況を
画面/CSVでレポート -
コミュニティ
ユーザー同士の
交流ページの開設 -
プログレスバー
顧客の視聴状況を
プログレスバーで表示 -
マイページ
マイページで学習バッジ
獲得状況を可視化
顧客の状況が
openpageで「みえる」
顧客に依頼したタスクが進んでいるか、案内した内容が届いているかをデジタルで可視化。
リモートワークの「顧客が見えにくい」課題を解決し、状況を理解した取引やコミュニケーションを実現します。
顧客データの活用で売上拡大
顧客レポート
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アンケート
アンケートを
作成・配信 -
顧客レポート
顧客の学習状況を
モニタリング -
顧客レベル表示
顧客との関係値を
レベルで表示 -
注力顧客アラート
注力顧客をアラート表示し
優先度を可視化 -
slack通知
アンケート回答など
ユーザーアクションを通知
顧客との関係値を読み取り、
契約金額のアプローチを最適化
顧客の学習状況・関係値・優先度をデータで表示。
取引の状況やニーズがわかるので、解約防止や売上拡大に向けたアプローチの精度が高まります。
営業・CSの現場工数を大幅削減
弊社openpageはカスタマーサクセスの情報収集と発信に努めております。
カスタマーサクセスとは顧客の成功。openpageを通じたDXやAIの取り組みでコストが削減でき、売上が拡大できるよう導入プロジェクトをサポートします。
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案内工数
月400h削減
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人員削減
44%
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導入ROI
340%
※openpageご利用中の企業様の人件費・ツール利用費・製品案内時間から算出しております。
お客様専用サイトで導入の成功確率アップ
openpage導入成功のための
サポートコンテンツを無償提供。
弊社自体もopenpageで案内サイトを構築し、契約企業様には無償で提供。
製品の導入・運用に役立つ各種コンテンツで成功確率を高めます。
別途、コンテンツ作成やコンサルティングのサービスも用意しており、万全のサポート体制で導入を支援します。
カスタマーサクセスの専門家が成功をサポート
お客様の成功を実現するために、様々なメディアを通じてカスタマーサクセスの専門情報を発信しています。
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書籍
書籍「実践カスタマーサクセス 」発行（日経BP） -
雑誌連載
「月刊コールセンタージャパン／CS MEDIA」での連載 -
YouTube
YouTubeチャンネル「カスタマーサクセスTV」での発信 -
イベント
オンラインイベントの開催 -
ブログ
noteでのブログ執筆 -
研修講座
SHElikesでの研修講座を実施
openpageの導入検討にあたって、ご不明な点があればお気軽にお尋ねください。
