【2022年最新版】（後編）カスタマーサクセスが守るべき最新の「10の原則」とは？

• 公開日：2022年3月23日（水）

カスタマーサクセスのバイブル「青本」で有名な「10の原則」が2021年にアップデートされました。最先端のカスタマーサクセスが守るべき原則とはいったいどのようなものなのでしょうか。後半の5つを紹介し、日本の組織での実践についても解説します。