カスタマーサクセスもジャーニーを作るべき！メリットと方法を解説

• 公開日：2022年4月23日（土）

マーケティングでよく使われるカスタマージャーニーが実はカスタマーサクセスでも役に立つことをご存知でしょうか。この記事では、カスタマーサクセスのジャーニーがいったいどんなものなのか、なぜ重要なのか、そして具体的な作成のステップをくわしく解説します。