BtoBセールスプロセス徹底解説ーopenpageがまとめる営業ロジックとサイクル

• 公開日：2023年11月8日（水）

BtoBのセールスプロセスについて調べていたのですが、国内のものはどこか表面的な記事が多く、実務的な内容が少ないと感じてしまい、openpageなりの考えをまとめてみました。

バイヤーイネーブルメントとは何か？openpageが完全解説。（約8,500字）

• 公開日：2023年11月2日（木）

「バイヤーイネーブルメント」は米国のBtoBセールスの最新トレンドです。 弊社は日本ではじめてバイヤーイネーブルメントを実現できるデジタルセールスルーム「openpage」を開発しており、すでに大手製造業や通信業、SIなどの企業で導入されています。 本記事では、アメリカでは最先端の営業理論であるバイヤーイネーブルメントの背景や、考え方、具体的な実践、openpageでの取り組みなとを解説します。

【知りたい】カスタマーサクセスの費用対効果を数値化する方法！

• 公開日：2023年10月30日（月）

「カスタマーサクセスの取り組み、始めても効果あるの？」というイメージ、ありませんか？ 日本企業のうち、カスタマーサクセスがうまくいっている/効果が出ている会社は一体何をやっているのか、について解説します。

【BtoC】会員サービスのカスタマーサクセスを成功させる方法！

• 公開日：2023年10月28日（土）

会員制サービスこそ、カスタマーサクセスを始めましょう！ カスタマーサクセス以外に「SaaSから生まれたアメリカ発のよく使われる言葉」が一つありますが・・・ご存じでしょうか？ BtoCにおけるカスタマーサクセスの考え方について詳しく解説します。

ChatGPTでカスタマーサクセスはどう変わる？！

• 公開日：2023年10月26日（木）

話題のChatGPTで、カスタマーサクセスはどう変わる！？ ChatGPTをビジネスシーンでどのように活用するかについては様々な議論がありますが、 今回の記事では「カスタマーサクセスの観点でChatGPTがどのように使われうるか？」について解説します。

【売上アップ】プロフェッショナルサービス（有償サポート）が流行する？

• 公開日：2023年10月21日（土）

今回のテーマはカスタマーサクセスの「プロフェッショナルサービス」です。 製品の導入に際し無償で提供されることの多いカスタマーサクセスを、「有償化＝プロフェッショナルサービス化」する流れが出始めています。今回の記事では、その背景やポイントを解説します。

【最新】Gainsightのレポートから読み解くデジタルファースト

• 公開日：2023年9月30日（土）

皆さん、カスタマーサクセスのデジタル実装はできてますか？ 「世界のカスタマーサクセストレンドは、デジタルファースト！」 アメリカのカスタマーサクセスの業界において、今もっとも話題に上がる「デジタルファースト」について、3つのポイントを抑えてご紹介します。

【テックタッチ】カスタマーサクセスのコンテンツを今すぐ作るべき！

• 公開日：2023年9月27日（水）

カスタマーサクセスでは「コンテンツ」が重要！ BtoB取引の世界では、セールスにおいてもマーケティングにおいても「コンテンツ is King」ですが、カスタマーサクセスの世界でも同様です。 今回は「カスタマーサクセスのコンテンツ」について解説します。

【汎用性】テックタッチをどんな会社でも成功させる方法！

• 公開日：2023年9月25日（月）

テックタッチは「サイト構築」一択！ 今回はカスタマーサクセスの施策のうち「テックタッチ」施策の導入についてです。 テックタッチ施策ではコンテンツが重要ですが、 そのコンテンツをどう用意すべきか？どのように発信すべきか？について、Openpageでも機能を有している「Webサイト構築」を軸に解説します。

【できる！】オンボーディングの難易度を下げる方法！

• 公開日：2023年9月20日（水）

「これだけは知っておこう！はじめてのオンボーディング！」というテーマで、 難易度が高いと思われることも多い”オンボーディング”の設計や運用について「跳び箱」を例に解説します。

2024年の営業戦略トレンドは「AI、セールスイネーブルメント、DSR（デジタルセールスルーム）」（営業企画、営業部長向け）

• 公開日：2023年9月14日（木）

2023年以降の営業戦略のトレンド：主に営業活動におけるAIやセールスイネーブルメント、デジタルセールスルームのような最新潮流を紹介します。

openpageの製品機能と強みとは？カスタマーサクセス質疑応答より

• 公開日：2023年9月12日（火）

あらゆるカスタマーサクセス施策の成功を実現するカスタマーサクセスツールがopenpageです。 openpageの製品がどのようにカスタマーサクセスの悩みにお応え出来るのかをご紹介します。

大手企業向けの営業（エンタープライズ営業）攻略の戦略

• 公開日：2023年9月12日（火）

主にSaaS/クラウドが普及した昨今、大手企業に向けてどう提案をするべきか、大手企業向けの営業組織をどう作るかという課題がベンチャー企業にはあります。 この記事では、大手企業向け営業のポイントを解説し、個人としても組織としても営業提案力を高めるヒントを届けます。

DSR（デジタルセールスルーム）３つの特徴とopenpageで実現するデジタル営業

• 公開日：2023年9月12日（火）

openpageは2020年に開発された法人取引DXツールであり、2023年に入りBtoB取引におけるDSR（デジタルセールスルーム）としても活用されております。 DSR（デジタルセールスルーム）についてはまだ情報が少ないので、出来ることや特徴について詳細解説をいたします。

DSR（デジタルセールスルーム） 製品としてのopenpageーDSRとは何か？

• 公開日：2023年8月31日（木）

openpageは2020年に開発されたカスタマーサクセスのための製品であり、直近ではDSR（デジタルセールスルーム）として、法人営業用途でも活用されております。 DSR（デジタルセールスルーム）の情報は国内ではまだあまり多くないため、背景や機能、出来ること、日米企業、大手/ベンチャー企業の取り組みなどを整理します。

ARR1億円まではTHE MODELではなくCEO思考

• 公開日：2023年8月31日（木）

ARRが不十分なSaaS事業に求められるのは、THE MODELではなくスタートアップCEOスキルです。

営業マンは理解必須の「セールスイネーブルメント」とは？

• 公開日：2023年8月28日（月）

セールスのマネジメント、しっかりできていますか！？ ズバリ、「セールスイネーブルメントが重要」です！ 今回も、株式会社セールスのタクミ、代表の佐藤匠さんにお越しいただき、 「セールスイネーブルメントの取り組みでやるべきこと」について、openpage代表・藤島との対談形式でお届けします。

【公開】カスタマーサクセスの必勝フレームワーク！

• 公開日：2023年8月27日（日）

カスタマーサクセスの取り組みを進める上で知っておきたい「フレームワーク」。 カスタマーサクセスでは様々な指標やフレームワークがありますが、そのうち基本的な内容としてしておきたいフレームワークを3つご紹介します。

【重要】カスタマーサクセス担当者が上司に伝えるべき経営価値とは？

• 公開日：2023年8月24日（木）

今回は「カスタマーサクセスの経営価値」を題材に、「数字を活用して、経営の観点でカスタマーサクセスを考えていくことが大事！」というテーマで解説します。

【断言】SFAだけ使っても営業成績は上がりません！

• 公開日：2023年8月20日（日）

入力だけでは全く意味なし！営業力強化の真髄を教えます！ 今回も、株式会社セールスのタクミ、代表の佐藤匠さんにお越しいただき、 SFAやCRM活用のポイントについて、openpage代表・藤島との対談形式でお届けします。

【有償級】カスタマーサクセスの「投資金額目安」を徹底公開

• 公開日：2023年8月15日（火）

カスタマーサクセスにいくら投資すればいいのか、何名体制がいいのか、チャーンレートはどれだけで、クロスセルアップセルはどれだけ必要か…など相談をopenpageでは多く受けます。 openpageで伝えている数値の目安を共有し、カスタマーサクセスの経営・財務の数値参考にしていただきたいと思います。

THE MODELは営業パーソンの成長を阻害する

• 公開日：2023年8月15日（火）

THE MODELはもはやSaaS営業のスタンダードです。 THE MODEL流の分業を取り入れるのはSaaS企業は当たり前、そうではない業界もインサイドセールスやカスタマーサクセスなどに取り組む会社は後を経ちません。 しかし、だからこそ、その弊害になりうる点も意識をながら、正しい営業組織を考えることも必要です。THE MODELの問題点や課題について触れていきます。

SaaS営業が説明できるようにしたい7つの製品機能

• 公開日：2023年8月15日（火）

SaaSは世界市場の成長予測を見る限り、2028年には50倍近くの市場成長が予想されています。今日のテーマはSaaS営業が説明出来るようにしたい7つの製品機能です。

SaaSのフィールドセールスが知るべき5つのこと

• 公開日：2023年8月8日（火）

openpage代表取締役/実践カスタマーサクセス著者の藤島です。openpageを営業用途で使っていただくシーンが増えたことで、SaaS企業のフィールドセールスとのお取り組み機会も増えました。 今回のテーマはSaaSのフィールドセールスが知るべき5つのことです。 SaaSのベンチャー企業特有の成長ポイントや留意点があります。 openpageの支援内容にも触れながら、フィールドセールスのメンバーから責任者まで知るべき論点を解説します。

カスタマーサクセスとコンサルティングの違いは何か？

• 公開日：2023年7月31日（月）

カスタマーサクセスベンダーopenpage代表/実践カスタマーサクセス著書の藤島誓也です。ハイタッチのCSが、実質コンサルティングのようになってきています。しかし、コンサルティングとは単価の考えや取引社数の違いがあるので、イコールではなく、カスタマーサクセスとは区別しないといけません。この記事では、何が同じで、何が違うのか。また違いがあるうえで起こる課題や、openpageの考えなどを整理したいです。

カスタマーサクセスでヘルススコアは必須ではない

• 公開日：2023年7月31日（月）

カスタマーサクセスベンダーopenpage代表/実践カスタマーサクセス著者の藤島です。本日はカスタマーサクセスのヘルススコアについて記事を書きました。従来のセオリーとは逆の発信として、ヘルススコアは必須ではないという内容です。

【営業必須ツール】導入すれば売上が加速するSFAとは？

• 公開日：2023年7月29日（土）

営業プロセスを支援するツールである、SFA（Sales Force Automation）やCRM。 貴社では有効に支えていらっしゃいますでしょうか？ 今回も株式会社セールスのタクミ代表の佐藤匠さんにお越しいただき、 SFAやCRM活用のポイントについて、openpage代表・藤島との対談形式でお届けします。

Vertical SaaSのカスタマーサクセスとは？openpageの支援とポイント

• 公開日：2023年7月28日（金）

本日はバーチカルSaaSのカスタマーサクセスをテーマに記事にしました。 openpageはカスタマーサクセスのデジタル化を支援するベンダーです。 実はopenpageの案件はVertical SaaSの事例が多く…

インサイドセールスをただのテレアポにするな！

• 公開日：2023年7月27日（木）

インサイドセールスで、ただの「テレアポ」をしてませんか？ 今回も、株式会社セールスのタクミ　佐藤匠さんをゲストにお招きし、openpage代表・藤島との対談形式でお届けします。「本物のインサイドセールス」についてお話をします。

【効果実証済み】プロが教える展示会の必勝法！

• 公開日：2023年7月26日（水）

BtoBマーケティングでよく活用される施策である「展示会」で、貴社は失敗してませんか？ 株式会社セールスのタクミ　佐藤匠さんをゲストにお招きし、 openpage代表・藤島との対談形式でお届けします。初回は、「展示会施策で大成功するノウハウ」について解説します。